はじめての方から、
よくいただくご質問
ご依頼の前に気になることを、場面ごとにまとめました。ここにないことも、お電話でお気軽におたずねください。
亡くなった直後のこと
亡くなったら、まず何をすればよいですか
体がかたくなる前に手足をやさしく曲げ、タオルを敷いた箱に寝かせて、保冷剤でお腹と頭を冷やしてください。詳しくは「当日の流れ」のページでご案内しています。
亡くなってから何日くらい、家に置いておけますか
涼しく保てば、夏場で1〜2日、冬場で2〜3日が目安です。
夜中に亡くなりました。すぐに連絡したほうがよいですか
朝7時の受付開始を待ってからで大丈夫です。それまでは、保冷剤で冷やして安置してあげてください。
川崎市の外でもお願いできますか
伺うのは川崎市内の7区のみです。
当日のこと
どこで火葬するのですか
ご自宅の前か、近くに停めた火葬車の中で行います。ご自宅前が難しい場合は、少し離れた場所へ移動します。
マンションや団地でも大丈夫ですか
大丈夫です。お別れはお部屋でしていただき、火葬は敷地の外に停めた車で行います。
予約をキャンセルした場合、料金はかかりますか
かかりません。キャンセル料はいただいていません。ご予約の変更や取り消しは、お電話でお知らせください。
煙やにおいは出ますか
火葬車には、煙をもう一度燃やす二次燃焼の仕組みがあります。そのため、煙やにおいはほとんど出ません。
子どもや、ほかのペットも立ち会えますか
立ち会えます。ご家族みなさんでお見送りください。
一緒に火葬できるものはありますか
お花、少量の食べ物、お手紙は一緒に火葬できます。ほかに入れたいものがあれば、お電話でご相談ください。
料金のこと
料金表のほかに、かかる費用はありますか
19時30分から翌朝8時30分までのお見送りに3,000円が加わるだけです。出張費、骨壷、覆い袋は料金に含まれています。
支払い方法を教えてください
ご自宅に伺った際に、現金でお支払いいただきます。
大きな犬もお願いできますか
体長70cm以上、または体重13kg以上の子はお受けできません。
お骨のこと
立会個別火葬と一任個別火葬は、何が違いますか
お骨を拾うのがご家族か、私どもかの違いです。どちらも一組ずつの個別火葬で、お骨は必ずお返しします。
お骨は必ず返してもらえますか
必ずお返しします。ほかの子と一緒に火葬する合同火葬は行っていません。
粉骨とは何ですか
お骨を細かくすることです。かさが減って手元に置きやすくなります。火葬と同じ日なら料金表の粉骨料で、後日あらためて伺う場合は一律6,000円でお受けします。
まずは、お話を聞かせてください
ご依頼を決めていなくても構いません。安置の方法や当日の流れからお答えします。
ただいま、LINEでご相談を受け付けています。
返信は 7:00〜23:00 です。お電話の受付は準備中です。